服務(wù)對象: 綜合【教工/學(xué)生】

辦事鏈接: http://wxhq.hust.edu.cn/rsp

服務(wù)依據：《華中科技大學(xué)“2244”維修服務(wù)平臺零星維修經(jīng)費使用區域及主要內容》

辦事流程：師生報修（服務(wù)中心報修、網(wǎng)絡(luò )報修、電話(huà)報修）→2244維修服務(wù)平臺審核→維修點(diǎn)派工→師傅上門(mén)維修→完工→評價(jià)→售后服務(wù)

承諾時(shí)限：即時(shí)受理，嚴格執行2244的服務(wù)標準：電話(huà)響2聲有專(zhuān)業(yè)的客服接聽(tīng)，網(wǎng)絡(luò )報修2分鐘有響應，工單4分鐘有派工，小問(wèn)題40分鐘解決，大問(wèn)題24小時(shí)內處理；提供全天候24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)。

收費標準：報修不收費，學(xué)生區、教學(xué)樓和公共區域的維修不收費，經(jīng)營(yíng)性單位、院系和個(gè)人家庭維修視具體維修情況收費，無(wú)上門(mén)費

收費依據：經(jīng)審計處、總務(wù)長(cháng)辦公室、后勤集團三方審定的《維修服務(wù)平臺維修項目結算標準》

受理部門(mén)：總務(wù)公共事務(wù)服務(wù)中心

決定部門(mén)：總務(wù)公共事務(wù)服務(wù)中心

辦理時(shí)間：周一至周日0:00-24:00

咨詢(xún)電話(huà)：87542244

監督電話(huà)：87540606